بررسی‌های مؤسسه مک‌کنزی پس از یک سال از انقلاب هوش مصنوعی عامل‌محور نشان می‌دهد که موفقیت در این حوزه نیازمند بازآفرینی بنیادین گردش‌های کاری است. بسیاری از شرکت‌ها به جای تمرکز بر بهبود فرایندها، تنها بر خودِ ابزار تمرکز کرده‌اند که این امر منجر به نتایج ناامیدکننده و بازگشت به نیروی انسانی در برخی بخش‌ها شده است. مک‌کنزی با تحلیل بیش از ۵۰ پروژه تخصصی، شش درس‌آموخته کلیدی را برای مدیران تدوین کرده تا بهره‌وری واقعی از این فناوری حاصل شود. بر اساس این گزارش، هوش مصنوعی باید در مراحلی که شامل افراد و فناوری است ادغام شود تا سیستم‌های خودتقویت‌شونده از طریق بازخورد کاربران شکل بگیرند. در این مدل، نیروی انسانی همچنان محور اصلی باقی می‌ماند، اما از عامل‌ها برای کاهش کارهای غیرضروری و افزایش دقت استفاده می‌کند. به عنوان نمونه، یک شرکت خدمات حقوقی با ثبت ویرایش‌های کاربران در قراردادها، توانست منطق عامل‌های خود را به طور مستمر آموزش داده و بهینه کند. در نهایت، درک دقیق نقاط درد کاربران و طراحی مجدد مسیر انجام کار، کلید اصلی دستیابی به ارزش تجاری در پروژه‌های هوش مصنوعی است.
