آشا شارما، مدیرعامل ایکس‌باکس، در یک یادداشت داخلی اعلام کرد که استراتژی سرویس گیم‌پس باعث افت شدید تراز مالی این شرکت شده است. پس از خرید اکتیویژن بلیزارد به ارزش ۶۹ میلیارد دلار، افزایش هزینه‌های اشتراک و حضور بازی کال آو دیوتی در گیم‌پس، باعث کاهش فروش مستقیم بازی‌ها و ریزش مشترکین شد. مایکروسافت که در سال ۲۰۲۶ با تعدیل نیرو و بستن استودیوها روبرو بود، اکنون به دنبال بازگشت به مسیر رشد است. گزارش‌ها حاکی از آن است که ایکس‌باکس قصد دارد با معرفی سطوح جدید اشتراک، از جمله مدل‌های ارزان‌تر همراه با تبلیغات، دسترسی کاربران را افزایش دهد. شارما معتقد است با تصمیمات درست برای سرمایه‌گذاری مجدد، شرکت در حال بازگشت به رشد است. هدف نهایی این شرکت، رسیدن به جمعیت کاربری بسیار بزرگتر و بهبود حاشیه سود در رقابت با سایر پلتفرم‌هاست.
