دسترسی به حسابهای گوگل پس از سرقت گوشی هوشمند، به دلیل اتکا به سیستمهای خودکار و تایید هویت دو مرحلهای (2FA)، با چالشهای جدی روبروست. کاربران در صورت فراموشی رمز عبور ایمیل قدیمی یا از دست دادن گوشی، عملاً امکان بازیابی حسابهای بانکی، ایمیل و درایو خود را از دست میدهند. گزینههای موجود برای بازیابی، مانند استفاده از گوشی قدیمی یا ایمیلهای بسیار قدیمی، در عمل برای بسیاری از افراد غیرقابل اجرا است. این موضوع باعث شده تا کاربران از نبود راهکار انسانی و ساده برای اعتراض به محدودیتهای امنیتی گوگل گلایه کنند. با توجه به اهمیت حیاتی گوگل در انجام امور ضروری اجتماعی، نبود یک روش جایگزین برای ورود با رمز عبور ساده، یک مشکل بزرگ محسوب میشود.