گزارش جدید مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی نشان میدهد که نزدیک به نیمی از اختلالات خدمات اداری در شرایط بحرانی و جنگی ناشی از نقص سامانهها و تجهیزات است. بررسی دادههای سامانه فوریتهای اداری بیانگر آن است که ۴۹.۶۷ درصد از گزارشهای تداوم خدمات عمومی به این حوزه اختصاص دارد. همچنین خدمات مالی و بانکی با ۲۱.۴۳ درصد بیشترین میزان نارضایتی مردمی را به خود اختصاص دادهاند. در رتبههای بعدی شکایات مردمی، مسائل مربوط به رعایت احترام و کرامت انسانی با ۱۵.۹۸ درصد و شفافیت در اطلاعرسانی قوانین با ۱۵.۷۸ درصد قرار دارند. این گزارش تاکید میکند که عدم تناسب میان سرعت پاسخگویی با حجم تقاضاها اصلیترین چالش در وضعیت بحران محسوب میشود. مرکز پژوهشها خواستار اصلاحات قانونی، تقویت زیرساختهای ارتباطی و آموزش نیروی انسانی برای بهبود تابآوری نظام اداری شده است.