تام اگمی‌ایر، مدیرعامل زندسک، اعلام کرد که درآمد این شرکت از هوش مصنوعی در پایان سال جاری به حدود ۴۰۰ میلیون دلار خواهد رسید که نسبت به دو سال پیش رشد چشمگیری داشته است. بخش عمده این درآمد از طریق عامل‌های هوش مصنوعی تأمین می‌شود که مشتریان تنها در صورت حل شدن مورد، هزینه آن را پرداخت می‌کنند. اگمی‌ایر خاطرنشان کرد که در حال حاضر هوش مصنوعی در بیش از ۵۰ درصد از تیکت‌های پشتیبانی زندسک نقش ایفا می‌کند و برخی از بهترین مشتریان این شرکت به نرخ اتوماسیون ۸۰ تا ۹۰ درصد رسیده‌اند. او همچنین به تجربه شخصی خود در صرفه‌جویی مالی با استفاده از دستیارهای هوشمند اشاره کرد. مدیرعامل زندسک پیش‌بینی می‌کند که ظرف دو سال آینده، بیش از نیمی از تعاملات بین مشتریان و شرکت‌ها توسط عامل‌های هوشمند انجام شود. وی با وجود خوش‌بینی به آینده، تأکید کرد که همیشه باید امکان دسترسی به اپراتور انسانی برای کاربران حفظ شود.
