شرکت اپل در بیانیهای رسمی تأیید کرد کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس که با اختلال در شبکهی AT&T مواجه شدهاند، باید دستگاه خود را تعویض کنند. به گفتهی اپل، هیچ بهروزرسانی نرمافزاری قادر به رفع این نقص سختافزاری نیست و علت اصلی آن هنوز فاش نشده است. این مشکل تنها در این مدل خاص و متصل به شبکهی AT&T مشاهده شده و سایر مدلها تحت تأثیر قرار نگرفتهاند. اپل این اختلال را مربوط به تعداد کمی از کاربران میداند، اما هزاران نفر شکایت خود را ثبت کردهاند. کاربران موظفند سیستمعامل iOS 27.0.1 و بهروزرسانی تنظیمات اپراتور را بلافاصله نصب کنند. نسخههای آمریکایی این گوشی دارای مودم کوالکام و نسخههای دیگر مجهز به مودم اختصاصی اپل هستند. اپل و AT&T تاکنون از پاسخگویی درباره نقش تفاوتهای سختاری مودم در این بروز اختلال خودداری کردهاند.
