افزایش شکایت کاربران از وضعیت اینترنت

داده‌های فصلنامه آماری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد که در بهار سال هزار و چهارصد و پنج، بیش از سی و نه هزار شکایت در حوزه‌های تلفن همراه، تلفن ثابت و اینترنت به ثبت رسیده است. بررسی‌ها حاکی از آن است که کانون نارضایتی‌ها به سمت خدمات پهنای باند ثابت و سیار مایل شده و پنجاه و سه درصد کل شکایت‌ها را به خود اختصاص داده است. موضوع قطع سرویس در رتبه نخست شکایت‌های ثبت‌شده در سامانه یکصد و نود و پنج قرار دارد. تأخیر در راه‌اندازی، عدم جمع‌آوری سرویس و نارضایتی از پاسخگویی پشتیبانی در رتبه‌های بعدی جای گرفته‌اند. این آمار نشان می‌دهد که کیفیت پایداری و استمرار خدمات ارتباطی نیازمند ارتقای جدی از سوی اپراتورها است.