روابط عمومی بانک مسکن شایعات منتشرشده در برخی رسانهها پیرامون خروج از دسترس خارج شدن و اختلال گسترده در سایت این بانک را بهطور کامل رد کرد. بر اساس اعلام این نهاد، تمامی خدمات الکترونیکی و اینترنتی بانک مسکن مطابق روال عادی در اختیار مشتریان قرار دارد و خبر منتشرشده بلافاصله از درگاه رسانه منتشرکننده حذف شد. این بانک توضیح داد که تنها ممکن است برخی کاربران دارای گوشیهای با سیستمعامل آیاواس در مقاطع زمانی مشخص با مشکلات مقطعی در دسترسی مواجه شده باشند که این امر به معنای اختلال گسترده در سامانهها نیست. بانک مسکن ضمن تأکید بر اهمیت اطلاعرسانی دقیق و مسئولانه، از رسانهها درخواست کرد اخبار مرتبط با خدمات بانکی را تنها از طریق مراجع رسمی بانک پیگیری کنند. همچنین اعلام شد که در صورت بروز هرگونه اختلال مؤثر، اطلاعرسانی رسمی از طریق پایگاه خبری و کانالهای رسمی بانک انجام خواهد شد.
