آشا شارما، مدیرعامل ایکسباکس، برای درک بهتر مشکلات کاربران و رفع چالشهای اکوسیستم، هر ماه چند ساعت را صرف بررسی و پاسخدهی مستقیم به تیکتهای پشتیبانی میکند. بر اساس گزارشی از والاستریت ژورنال، این رویکرد مدیریتی به او کمک میکند تا ایرادات نرمافزاری، سختافزاری و مشکلات بازیها را بیواسطه شناسایی کند. این اقدام با راهاندازی وبسایت Player Voice برای ثبت بازخوردهای مستقیم گیمرها همراستا است. در همین حال، مایکروسافت از برنامههای خود برای عرضه بازیهای انحصاری در سالهای ۲۰۲۶ و ۲۰۲۷ خبر داده و با استقبال از پروژه تبدیل دیسک به دیجیتال روبهرو شده است. با وجود این تحولات، گزارشها حاکی از موج جدید تعدیل نیرو و اخراج حدود ۱۲۵۰ نفر از کارکنان ایکسباکس است. این تصمیمات نشاندهنده تغییر مسیر این شرکت به سمت کاهش هزینهها و تمرکز بر پروژههای هدفمندتر است.
