مسعود همدانلو، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات، در نشست نتایج دوره سیزدهم پایش کیفیت خدمات الکترونیکی گفت که وضعیت خدمات نسبت به دوره گذشته بهبود یافته، اما هنوز به شرایط مطلوب نرسیده است. او ناقصبودن شناسنامه خدمات و دشواری وزندهی دقیق به آنها را از چالشهای ارزیابی دولت الکترونیکی دانست. در این دوره، ۴۵۳۲ خدمت با ۴۱ شاخص ارزیابی شده‌اند، که ۷ شاخص جدید به مدل اضافه شده است. پایین‌ترین میانگین امتیاز به محور «تفاعل‌پذیری و سکوهای ملی» تعلق گرفته است. همدانلو مسئولیت تدوین شناسنامه خدمات را متوجه سازمان اداری و استخدامی دانست و محدودیت نیروی انسانی و مقاومت در برابر تغییر را از موانع این مسیر عنوان کرد. معاونت علمی ریاست‌جمهوری با ۵۹ خدمت بالاترین امتیاز را در میان دستگاههای اصلی کسب کرده است.
