هابی‌تکستHUBBYTEXT اپ کانال اختصاصی بساز
تکنولوژی

ارتباط با مشتری در ایران در حال تغییر است؛ از پاسخ‌گویی تا حل مساله

گزارش جدید رایچت با عنوان «Customer Communication Insights 2026» نشان می‌دهد که ارتباط با کسب‌وکارها در ایران دستخوش تحولات چشمگیری شده است. این پژوهش بر مبنای تحلیل بیش از ۲۱۰ میلیون مکالمه و ۱۱ میلیارد پیام انجام گرفته است. در همین راستا، تعداد سازمان‌های ثبت‌شده در این پلتفرم به ۹۰ هزار و ۳۸۶ سازمان رسیده است. داده‌ها حاکی از آن است که میانگین زمان تولید پاسخ توسط چت‌بات از ۱۵ تا ۲۰ ثانیه به ۷ تا ۱۲ ثانیه کاهش یافته است. همچنین حدود ۶۵ درصد از کاربران توانسته‌اند بدون نیاز به اپراتور و با استفاده از هوش مصنوعی مسائل خود را حل کنند. این گزارش تأکید می‌کند که هوش مصنوعی جایگزین نیروی انسانی نبوده، بلکه به عنوان مکملی برای تمرکز اپراتورها بر مسائل پیچیده‌تر عمل می‌کند.
منبع: زومیت

خبرهای مرتبط RELATED

تکنولوژی
آنر گوشی‌های گیمینگ سری Win 2 را با باتری ۱۰۱۰۰ میلی‌آمپرساعتی و سیستم خنککننده دو فن رونمایی کرد. این گوشی از تراشه اسنپدراگون ۸ الیت اکستریم نسل ۶، نمایشگر ۱۸۵ هرتزی و باتری سیلیکون‌کربنی بهره می‌برد. سیستم خنککننده آن می‌تواند دما را تا ۱۴٫۴ درجه سانتیگراد کاهش دهد. Win 2 از شارژ سیمی ۱۰۰ واتی، شارژ بیسیم ۸۰ واتی و شارژ معکوس ۲۷ واتی پشتیبانی می‌کند. این گوشی به دوربین اصلی ۲۰۰ مگاپیکسلی و دوربین سلفی ۵۰ مگاپیکسلی مجهز است. آنر همچنین مدل‌های Win Turbo 2 و Win RT 2 را با مشخصات مختلف معرفی کرد.
منبع: دیجیاتو
تکنولوژی
ساعت هوشمند آنر واچ فیت ۶ با شباهت‌های قابل توجه به اپل واچ اولترا ۴ معرفی شد. این ساعت با پشتیبانی از ۱۲۰ حالت ورزشی عرضه می‌شود. طراحی آنر واچ فیت ۶ به صورت عمدی شبیه اپل واچ اولترا ۴ است، که می‌تواند برای کاربران علاقه‌مند به ویژگی‌های مشابه اپل واچ جذاب باشد.
منبع: دیجیاتو
تکنولوژی
شرکت ماشین ۹ که در سال ۲۰۲۱ با هدف بهبود بازرسی‌های مهندسی عمران تأسیس شده بود، پس از مدتی متوجه شد که چالش اصلی نه سخت‌افزار، بلکه پیچیدگی‌های نرم‌افزاری و جریان‌های کاری است. الکس بایکوفیتز، بنیان‌گذار این شرکت، با تغییر نام و تمرکز بر توسعه نرم‌افزار طراحی به کمک رایانه مبتنی بر هوش مصنوعی توانست تحول بزرگی در این حوزه ایجاد کند. این استارتاپ تاکنون توانسته است نرم‌افزار خود را در بیش از ۲۵۰۰ پروژه به کار بگیرد و نزدیک به ۱۰۰ مشتری در نسخه بتا داشته باشد. روز چهارشنبه، این شرکت اعلام کرد که موفق به جذب ۳۴ میلیون دلار سرمایه در دور سری آ شده است. این سرمایه‌گذاری به صورت مشترک توسط شرکت‌های فرست راوند کپیتال و بسیمر ونچر پارتنرز هدایت شد. شرکت‌های پرودنس و کوایت کپیتال نیز در این تأمین مالی مشارکت داشتند. به گفته مدیران، این فناوری جدید فرآیندهای نقشه‌برداری و مهندسی را تا ده برابر سریع‌تر و با دقت سانتی‌متری انجام می‌دهد.
منبع: TechCrunch
تکنولوژی
اپل در هفته آینده آیپد مینی ۸ با ۱۰ ویژگی جدید رونمایی خواهد کرد. این تبلت دارای نمایشگر اولد، تراشه A20 Pro با سرعت ۱٫۵ برابر در سیپیو و ۲٫۵ برابر در گرافیک است. رم دستگاه از ۸ گیگابایت به ۱۲ گیگابایت افزایش یافته و سیستم اسپیکر بازطراحی شده است. دوربین سلفی به حاشیه افقی منتقل شده و دستگاه گواهی IP برای مقاومت در برابر آب دارد. قیمت مدل فعلی ۵۹۹ دلار است.
منبع: زومیت
تکنولوژی
خبرنگاران Engadget در مورد دستگاه‌های سفید برچسب (white label) که توسط کارخانه‌های آسیایی تولید و سپس توسط برندهای دیگر به فروش می‌رسند، گزارش دادند. این دستگاه‌ها گاهی به عنوان محصولات کم‌کیفیت به بازار عرضه می‌شوند. برای تشخیص این دستگاه‌ها، باید به بررسی برندها، بررسی نظرات کاربران و بررسی تاریخچه محصولات برندها پرداخت. برندهای بزرگ معمولاً از تولیدات سفید برچسب استفاده نمی‌کنند، اما برندهای متوسط ممکن است از این روش برای تولید محصولات با کیفیت پایین استفاده کنند. در مثالی، سه دستگاه دوربین ژیرواسکوپ با نام‌های Ordro UHD-M5، AgfaPhoto Realimove MC3X و Minolta Showtime MN5KG100، همان محصول بودند. همچنین در بازار حلقه‌های هوشمند، چندین برند از یک محصول پایه استفاده کرده‌اند.
منبع: Engadget
تکنولوژی
📲 کانال اختصاصی علایق خودت را رایگان بساز