شماری از کاربران پلی‌استیشن گزارش دادند که حساب‌های کاربری خود را بدون هیچ‌گونه حمله فیشینگ یا کلیک روی لینک‌های مشکوک از دست داده‌اند. این هک‌ها از طریق فریب دادن تیم پشتیبانی سونی و استفاده از روش‌های مهندسی اجتماعی صورت گرفته است. مهاجمان توانسته‌اند با دور زدن لایه‌های امنیتی و بهره‌گیری از ضعف‌های انسانی در بخش پشتیبانی، به حساب‌های کاربری دسترسی پیدا کنند. این رویداد نشان می‌دهد که مهندسی اجتماعی گاهی بسیار قوی‌تر از رمزهای عبور پیچیده عمل می‌کند. کاربران و کارشناسان امنیت سایبری بر لزوم هوشیاری بیشتر در برابر ترفندهای مهندسی اجتماعی تأکید کردند. شرکت سونی نیز تاکنون واکنش رسمی و جزئیاتی درباره راه‌های مقابله با این شیوه جدید نفوذ منتشر نکرده است.
